❓ FAQ – Questions fréquentes

🔥 Produits

Est-ce que vos produits rouillent ?

Nos produits sont fabriqués en acier brut. Avec le temps, la chaleur et l’humidité, ils peuvent développer une patine ou une légère rouille.
👉 C’est normal et n’affecte pas la solidité ni la performance.

Peut-on cuisiner directement sur la surface ?

Oui. Nous recommandons de :

• Chauffer la surface

• Appliquer une huile (comme une plaque de cuisson)
  👉 Cela améliore la cuisson et protège l’acier.

Est-ce que les produits sont démontables ?

Certains modèles sont démontables pour faciliter le transport.
👉 Consultez la description du produit pour les détails.

Les produits sont-ils faits au Québec ?

Oui 🔥
Tous nos produits sont conçus et fabriqués avec soin au Québec.

Quelle est l’épaisseur de l’acier ?

Cela dépend du produit, mais nous utilisons généralement de l’acier robuste (ex : 1/8").
👉 Conçu pour durer, pas du cheap.

📦 Commande & livraison

Combien de temps avant de recevoir ma commande ?

• Produits en stock : 2 à 4 jours de traitement

• Produits fabriqués : 3 à 10 jours de fabrication

• Livraison : 2 à 7 jours selon votre région

Livrez-vous partout au Canada ?

Oui ✔
Nous livrons partout au Canada.

Offrez-vous la livraison gratuite ?

Oui, sur certaines commandes (ex : 199$ et +).
👉 Le montant peut varier selon les promotions.

Comment suivre ma commande ?

Un numéro de suivi vous sera envoyé par email après l’expédition.

🔁 Retours & garantie

Puis-je retourner un produit ?

Oui, dans un délai de 14 jours si le produit est :

• Non utilisé

• Dans son état original

Les produits personnalisés sont-ils remboursables ?

Non. Les produits faits sur mesure ne sont pas admissibles au retour.

Offrez-vous une garantie ?

Oui ✔
Nous offrons une garantie limitée de 1 an contre les défauts de fabrication.

🔧 Utilisation & entretien

Comment entretenir mon produit ?

• Nettoyer après utilisation

• Appliquer une fine couche d’huile

• Garder à l’abri de l’humidité prolongée

Puis-je laisser mon produit dehors ?

Oui, mais cela accélérera la patine/rouille.
👉 Recommandé de couvrir ou ranger pour prolonger la durée de vie.

Est-ce sécuritaire ?

Oui, mais :

• Toujours utiliser sur surface stable

• Ne jamais utiliser en intérieur

• Surveiller le feu en tout temps

💬 Autres questions

Puis-je modifier ma commande après achat ?

Contactez-nous rapidement. Si la production n’est pas commencée, c’est possible.

Comment vous contacter ?

📩 Benjamin@nomadfab.ca
⏱ Réponse en 24-48h

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